Il existe trois moments clés dans l’expérience du client d’un véhicule en leasing, dont deux qui peuvent être plus ou moins stressants : la réception de la voiture J, l’accident éventuel L et la peur ou les incertitudes liées à la remise de la voiture en fin de contrat L.
Pourquoi ? Tout simplement parce que, lors de cette remise, le conducteur craint souvent, qu’après expertise, il doive rembourser des frais auxquels il ne s’attendait pas (griffes, coups dans la carrosserie, perte du 2ème trousseau de clés, etc).
Afin de lui éviter ce moment de stress et lui permettre de vivre au mieux cette ultime étape, ALD Automotive lance « ALD flexpertise ».
ALD flexpertise est un service gratuit, simple et facile, qui permet de réaliser l’expertise de fin de contrat, non pas le jour de la restitution du véhicule, mais bien 6 à 8 semaines avant l’échéance du contrat. Le but est de simuler ce qui se passerait si le véhicule devait être immédiatement restitué. Un rapport complet est alors établi par les spécialistes en techniques et assurances d’ALD Automotive. Ces experts proposent ensuite des solutions concrètes au conducteur et au gestionnaire de flotte en leur signalant les éléments défaillants : documents ou clé manquants, changement de pneus à réaliser, dégâts à réparer, etc.
Grâce à cette formule, le gestionnaire de flotte et le conducteur peuvent réduire leur facture éventuelle en fin de contrat. Ils sont, en plus, certains de ne pas devoir faire face à des frais cachés.
Au dernier jour du contrat, le conducteur n’a aucun souci à se faire et informe simplement ALD Automotive du lieu où se trouve le véhicule.
«ALD flexpertise » est un service qu’offre ALD Automotive à tous ses clients assurés et qui renouvellent leur contrat .
Ce processus est basé sur la confiance qu’ALD Automotive accorde à ses clients. Il évite surtout au client un moment de stressabilité majeur et démontre, une fois de plus, que la société de leasing met le client au centre de ses intérêts.